Taquillas del Metro en Itagüí y Envigado dejarán de funcionar el 9 de noviembre: usuarios mayores cuestionan medida por dificultades con máquinas de recarga
A través de redes sociales la empresa de transporte anunció cambios en la atención en taquilla de varias estaciones, entre ellas Ayurá, Envigado e Itagüí, las cuales dejarán de funcionar el próximo lunes 9 de noviembre.
Esta medida ha provocado inconformidad y protestas de usuarios en el sistema del sur del Valle de Aburrá, especialmente adultos mayores que aseguran tener dificultades para recargar la tarjeta Cívica en las máquinas electrónicas.
Julio Jiménez prefiere la atención presencial y advierte que ha tenido inconvenientes con los dispositivos. “Mejor el sistema de personas, la taquillera que atiende. Uno podía contar la plata, era más sencillo el manejo del dinero ahí con la persona, así no había ninguna confusión. Yo he tenido problemas con esa máquina. A veces no me devolvía la plata”, afirmó.
El usuario pidió recuperar el modelo anterior y señaló que mantener las taquillas también permitiría conservar puestos de trabajo.
Frank Rodríguez, de 74 años, también considera complicado el proceso y asegura que necesita ayuda para utilizar los equipos. “Realmente son complejas porque hay unos que entienden eso, otros no entienden eso. Yo tengo que pedir ayuda ahí para pisar el botón, pisar este, que sin devueltas, que con devueltas. Veo eso también como complejo”, explicó.
Por su parte, el Metro de Medellín sostiene que la instalación de máquinas automáticas busca diversificar los canales de atención. Desde septiembre del año pasado, incluso, la empresa inició la instalación progresiva de 187 equipos en la red, acompañados de jornadas de orientación.
En cuanto al sur del Valle de Aburrá hay 30 máquinas así: cinco en La Estrella, cinco en Sabaneta, nueve en Itagüí y once en Envigado. Según la empresa, cuentan con características de accesibilidad, como mensajes en braille y boquillas ubicadas a una altura adecuada.
Otra de las opciones que entrega la empresa Metro, es que en estas taquillas ya está disponible la recarga de la tarjeta Cívica por WhatsApp, las 24 horas, mediante una llave de pago de Bre-B. Eso si, la entidad advierte que la transacción cuesta 238 pesos y requiere activar posteriormente el saldo para utilizarlo en la tarjeta.
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